Livraison à domicile | Paiement sécurisé | Retours 30 jours | Service client

Questions fréquentes

Retrouvez toutes les réponses aux questions sur le choix de votre vélo, l'expédition, les moyens de paiement et nos garanties.

Quels sont les délais de livraison ?

Comment fonctionne la livraison d'un vélo ?

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures. La livraison à domicile prend en moyenne 3 à 5 jours ouvrés selon votre destination.

Votre vélo est livré en carton renforcé par un transporteur spécialisé, avec prise de rendez-vous préalable par SMS ou téléphone.

Nous acceptons les cartes Bancaires, Visa, Mastercard, Apple Pay, ainsi que le règlement en 3x ou 4x sans frais par carte.

Puis-je retourner mon vélo ?

Comment choisir la bonne taille ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner le vélo non utilisé dans son emballage d'origine pour un remboursement.

Consultez le guide des tailles présent sur chaque fiche produit ou communiquez votre hauteur d'entrejambe à notre équipe pour un conseil personnalisé.

Les vélos sont-ils assemblés avant livraison ?

Quelle garantie couvre mon vélo ?

Nos vélos sont assemblés et réglés à 95 % en atelier. À la réception, il vous reste simplement à fixer le guidon et visser les pédales.

Chaque vélo bénéficie d'une garantie de 5 ans sur le cadre et de 2 ans sur la batterie, le moteur et les composants mécaniques.